POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

A LOJA BUIBUI oferece aos seus clientes produtos de qualidade, com Marcas parceiras e os melhores Fornecedores. Com respeito aos clientes, mantendo a credibilidade conquistada ao longo dos anos. Sempre procurando alcançar a satisfação do consumidor: temos a Política de Troca e Devolução. Conheça a seguir as regras desta política. 

DEFEITO DE FABRICAÇÃO

DESISTÊNCIA/ARREPENDIMENTO CONSIDERAÇÕES GERAIS 

GARANTIA

Com objetivo de evitar transtornos e visando a satisfação dos nossos clientes, todos os pedidos e produtos passam por rigoroso controle de qualidade e saem da Loja em perfeitas condições de produto e embalagem. 

Nossos produtos possuem garantia de 90 dias corridos contra defeitos de fabricação, contados a partir da data de compra (exceto Produtos de Skate, Long e Roller). Caso o produto que você adquiriu apresente defeito e ou inconformidade relacionada à fabricação, entre em contato Imediatamente pelos Canais disponíveis e informe a Loja dentro do prazo de garantia. 

Não deixe de conferir seu pedido na entrega, assim é possível identificar erros e avarias no transporte e evitar transtornos. Se no momento da entrega, você encontrar avarias na embalagem que possam danificar o produto e ou identificar que o seu pedido está em desacordo, recuse o recebimento da encomenda e notifique nossa central imediatamente.

TROCAS POR DEFEITO

Nossos produtos antes de serem enviado /remetidos passam por uma inspeção, mas se mesmo assim você receber algum produto com defeito, o mesmo deverá ser enviado à LOJA BUIBUI com custos por conta do cliente. Após recebimento da mercadoria, o produto será submetido a análise e, se a reclamação for julgada procedente, nos responsabilizaremos integralmente pela substituição do mesmo sem qualquer custo adicional a você inclusive restituindo o custo do frete de envio do produto com defeito à LOJA BUIBUI. Na falta do produto igual e com prévio consentimento do cliente poderá a troca se dar por um produto similar ou de igual valor.

IMPORTANTE

Não serão aceitos sob qualquer hipótese produtos devolvidos/remetidos sem prévia comunicação, fora do prazo ou com qualquer indÍcio de uso, de lavagem, de customização (ajustes de qualquer natureza, etc.), e ou apresentem a presença de odores ou mesmo desgaste de qualquer tipo, onde os mesmos serão automaticamente reenviados ao Cliente sem consulta prévia. (Reservando-nos ainda o direito de nova cobrança de frete). 

As Trocas e/ou devoluções só serão aceitas se respeitarem as regras, condições e os prazos previstos em nossa Política de Troca e Devolução. Lembramos que por qualquer que seja a hipótese de troca ou devolução, deverão em todos os casos ser encaminhados obrigatoriamente junto com o produto, cópia da Nota Fiscal, os dados pessoais para identificação do Cliente (Nome, CPF, Telefone), o número do pedido e o motivo da devolução. 

Não nos responsabilizaremos por qualquer troca ou devolução que esteja em desacordo com nossa Política de Trocas e Devoluções.

LEMBRANDO QUE:


- A troca ou o cancelamento só será realizado após análise do produto pela nossa Equipe e Fornecedores, podendo o mesmo ser reenviado em caso de não cumprimento dos critérios listados acima;
- Após a análise, nossa equipe informará a forma e prazo de envio de outro produto igual ou de mesmo valor, caso não haja mais em estoque;
- Nossa Loja terá o prazo máximo de 30 (Trinta) dias, a partir do contato do cliente e chegada do material em nossa empresa, para executar a troca;
 

POR DESISTÊNCIA / ARREPENDIMENTO / OU INSATISFAÇÃO COM O PRODUTO

O Cliente que por qualquer motivo desistir, se arrepender ou estiver insatisfeito com o produto, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC) Art 49, tem o prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data do recebimento da mercadoria para fazer a devida devolução. Salientamos que qualquer que seja o motivo da desistência ou arrependimento, fica sob responsabilidade do cliente o envio / postagem do(s) produto(s) a ser(em) devolvido(s) . A restituição se dará com base no valor da compra, subtraindo-se o valor de frete do respectivo pedido. 

O reembolso será: 

Em até 10 (dez) dias úteis, em conta corrente indicada pelo cliente, contados a partir do retorno da mercadoria à LOJA BUIBUI, nos casos de pagamentos feitos via Boleto Bancário ou Depósito. 

Já em caso de compras pagas através de cartão de crédito, o estorno ocorrerá em até 2 (duas) faturas subseqüentes ao retorno da mercadoria à LOJA BUIBUI. Lembramos que este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão, cabendo a LOJA BUIBUI apenas o papel de encaminhar e comunicar a devida instrução de baixa do débito.